Process Mining

Analyseer hoe processen werkelijk verlopen op basis van event data uit je systemen.

Wat is Process Mining?

Process Mining toont hoe een proces in de praktijk verloopt. Je uploadt een event log uit een bronsysteem (zoals een ERP, CRM of ticketingsysteem). Flowstudio analyseert de data en toont de werkelijke procesflow als een Directly-Follows Graph (DFG). Zo ontdek je bottlenecks, varianten en afwijkingen die in interviews of workshops onzichtbaar blijven.

Mogelijkheden

Event log uploaden als CSV, Excel (.xlsx) of XES-bestand
Automatische kolomherkenning en handmatige mapping
Directly-Follows Graph (DFG) met kleurcodes voor snelheid of frequentie
Mining dashboard met hero-metrics, happy path en bottlenecks
AI-analyse met bottleneck-detectie, verbetervoorstellen en chatfunctie
Resultaten doorzetten naar het proceskennisbord
Exporteren als PNG of ProcessData JSON

Zo gebruik je Process Mining

Stap 1 — Event log uploaden

Klik op Toevoegen > Mining in de werkruimte om Process Mining te openen.
Sleep een bestand naar het uploadgebied of klik op Selecteer bestand.
Ondersteunde formaten: CSV, Excel (.xlsx/.xls) en XES.
Bij een XES-bestand gaat de import direct door. Bij CSV of Excel volgt de kolommapping.

Stap 2 — Kolommen toewijzen

Na het uploaden van een CSV- of Excel-bestand toont Flowstudio de herkende kolommen. Controleer of de toewijzing klopt.

Kolom	Verplicht	Beschrijving
Case ID	Ja	Unieke identificatie per zaak of dossier
Activiteit	Ja	De naam van de uitgevoerde stap
Timestamp	Ja	Datum en tijd van de stap
Resource	Nee	Wie de stap uitvoerde

Controleer of Case ID, Activiteit en Timestamp correct zijn toegewezen. Suggesties zijn groen gemarkeerd.
Pas de toewijzing aan als een kolom niet correct is herkend via de dropdowns.
Klik op Bevestigen om de mapping toe te passen.

Stap 3 — Preview controleren

Na de mapping toont Flowstudio een preview met statistieken en de eerste events.

Controleer het aantal events, cases, activiteiten en resources.
Bekijk de eerste rijen om te controleren of de data er goed uitziet.
Klik op Start analyse om de DFG te genereren.

DFG bekijken

Na de import verschijnt de Process Flow Graph in het midden van het scherm.

Elk knooppunt vertegenwoordigt een activiteit.
De pijlen tonen de volgorde waarin activiteiten op elkaar volgen.
Wissel tussen Tijd en Freq weergave in de toolbar. Kleurcodes tonen snelheid (groen is snel, rood is traag) of frequentie.
Gebruik het scrollwiel om in en uit te zoomen, of de knoppen in de toolbar.
Sleep het canvas om te navigeren.
Gebruik de zoekbalk om een activiteit te vinden.
Klik op de filterknop om activiteiten met lage frequentie te verbergen.

Mining dashboard gebruiken

Links van de DFG vind je het mining dashboard met een overzicht.

Bovenaan zie je drie hero-metrics: Cases, Doorlooptijd en Bottlenecks.
Het Happy Path toont de meest gevolgde route met een percentage.
Bottlenecks worden weergegeven met ernst en tijdverlies.
De doorlooptijdverdeling toont de spreiding van processnelheid.
Klik op een activiteit in het dashboard om deze in de DFG te markeren.

AI-inzichten bekijken

Na de import start de AI-analyse automatisch. Je kunt het paneel later opnieuw openen.

Klik op AI Inzichten rechtsboven in de toolbar om het paneel te openen of te sluiten.
Het paneel schuift open aan de rechterzijde met bottlenecks en verbetervoorstellen.
Bottlenecks worden automatisch op de DFG gemarkeerd.
Stel vervolgvragen via het chatvenster onderaan het paneel.
Klik op het kruisje (X) om het paneel te sluiten.

Resultaten doorzetten naar proceskennis

Klik op Exporteren in de toolbar.
Kies Naar Proceskennis in het dropdown-menu.
De mining-resultaten worden als bron toegevoegd aan het proceskennisbord.
Combineer ze daar met workshopdata of notities voor een volledig beeld.

Exporteren

Klik op Exporteren in de toolbar.
Kies DFG als PNG om de visualisatie als afbeelding te downloaden.
Of kies ProcessData JSON om de volledige data te exporteren.

Veelgestelde vragen

Welke bestandsformaten worden ondersteund?

Flowstudio ondersteunt CSV, Excel (.xlsx/.xls) en XES-bestanden. Zorg dat het bestand minimaal de kolommen Case ID, Activiteit en Timestamp bevat.

Hoe groot mag een event log zijn?

Er is geen harde limiet, maar grote bestanden (meer dan 100.000 rijen) kunnen langer duren om te verwerken. Filter je data vooraf als dat mogelijk is.

Kan ik meerdere event logs combineren?

Nee, je uploadt per keer een event log. Klik op de resetknop (pijl) rechtsboven om een nieuw bestand te uploaden.

Wat als mijn kolommen niet worden herkend?

Gebruik de handmatige kolommapping. Klik op de dropdown bij elke kolom en kies de juiste toewijzing. Voorbeeldwaarden helpen je bij het kiezen van de juiste kolom.

Tips

Controleer je data vooraf. Ontbrekende waarden en duplicaten vertekenen het beeld.
Combineer mining-resultaten met kwalitatieve input uit workshops voor completer inzicht.
Wissel tussen Tijd- en Frequentieweergave om verschillende perspectieven te zien.
Gebruik de filteroptie om ruis te verminderen bij complexe processen.