Proceskennis

Verzamel, structureer en controleer alle kennis over je proces op een centraal bord.

Wat is het proceskennisbord?

Het proceskennisbord is de centrale plek waar alle proceskennis samenkomt. Je verzamelt informatie uit drie bronnen: workshop sessies, documenten en Process Mining. Het bord toont processtappen in het midden, met contextcategorieën links en rechts. Zo bouw je stap voor stap een volledig procesbeeld op.

Werk je op een brede monitor, dan gebruikt het bord extra ruimte voor langere proceskaarten en iets ruimere contextpanelen. Daardoor zie je meer inhoud zonder dat de zijpanelen of onderbalk de aandacht van de processtappen overnemen.

Let op: dossiercontext staat los van deze bronnen. Beleid, auditrapporten, werkinstructies of notulen die alleen als achtergrond voor inzichten en adviezen bedoeld zijn, voeg je toe via Dossierbasis in de bovenbalk.

Mogelijkheden

• Processtappen verzamelen uit meerdere bronnen
• Dossiercontext gescheiden houden van proceskennis
• Contextcategorieën vastleggen (triggers, rollen, systemen, knelpunten en meer)
• Triggers bewust als alternatieve start aan een latere processtap koppelen
• Bronnen combineren en filteren op herkomst
• Stappen controleren, markeren en herordenen
• AI-aandachtspunten en validatie raadplegen
• AI-relatieanalyse tussen items
• BPMN-weergave voor live procesdiagram-preview
• Beslismomenten en parallelle paden vastleggen
• Undo en redo voor alle wijzigingen
• Invoer en uitvoer per processtap vastleggen
• Stappen groeperen in deelprocessen (handmatig of met AI)
• Hiërarchische nummering (1a, 1b, 2, 3a, 3b) voor gegroepeerde stappen
• Stappen slepen tussen groepen via drag-and-drop
• Stappen verificeren via verificatie-modus

Zo werk je met het proceskennisbord

Stappen bekijken en controleren

1. Klik in de werkruimte op Proceskennis om het proceskennisbord te openen.
2. Bekijk de processtappen in het midden van het bord.
3. Klik op een stap om de details te openen en te bewerken.
4. Klik op het vinkje bij een stap om deze als gecontroleerd te markeren.
5. Versleep stappen om de volgorde aan te passen.
6. Klik op + Stap onderaan de stappenkolom om een nieuwe stap toe te voegen.

Stappen verificeren

Gebruik de verificatie-modus om stap voor stap alle processtappen door te lopen en te beoordelen.

1. Klik op Verificeren om de verificatie-modus te starten.
2. Een floating balk verschijnt onderaan het bord. Niet-actieve stappen worden gedimd.
3. Bekijk de geselecteerde stap. Drag-and-drop is uitgeschakeld tijdens de verificatie.
4. Klik op Goedkeuren om de stap te accepteren en naar de volgende te gaan.
5. Klik op Overslaan om de stap over te slaan zonder oordeel.
6. Klik op Terug om naar de vorige stap terug te keren.
7. Klik op Sluiten in de floating balk om de verificatie-modus af te sluiten.

Citaat terugvinden in bron

Iedere processtap-kaart kan een bron-citaat hebben — het stukje brontekst dat de AI als onderbouwing heeft gebruikt. Je vindt het via het kleine ⓘ-icoontje rechtsonder op de kaart.

1. Klik op ⓘ om de bron-popover te openen.
2. Lees het citaat onder Bron-citaat.
3. Klik op Bekijk in bron om naar de originele bron te springen. Flowstudio kiest automatisch de juiste tab (origineel of met sprekers), scrolt naar het fragment en arceert het in geel.
4. Sluit de modal om terug te keren naar het bord.

Dit is handig wanneer je wil controleren of een AI-extractie klopt met wat er daadwerkelijk gezegd of geschreven is.

Context vastleggen

Het bord heeft panelen links en rechts van de processtappen:

• Links — Processtructuur: triggers, rollen, externe partijen, systemen, data en resultaten. Dit zijn de elementen die het BPMN-procesdiagram vormen.
• Rechts — Inzichten: knelpunten, risico’s, regels, verbeterideeën en meer. Deze categorieën verrijken het proces met context.

1. Klik op een categorie in het linker- of rechterpaneel om deze uit te klappen.
2. Klik op + om een nieuw item toe te voegen.
3. Typ de beschrijving van het item.
4. Sleep items naar processtappen om relaties te leggen.
5. De gekoppelde items verschijnen als badges op de processtap. Houd je cursor kort op een badge voor een voorvertoning met de toelichting van het gekoppelde item — net als bij de kaartjes in de zijbalk.

Alternatieve start koppelen

Sommige processen kunnen op meer dan één plek beginnen. Denk aan een spoedaanvraag, heropening of bezwaar dat niet bij stap 1 instroomt.

1. Open in het linkerpaneel de categorie Triggers.
2. Sleep de trigger naar de processtap waar het proces ook mag starten.
3. Op die stap verschijnt Alternatieve start met de naam van de trigger.
4. Vul bij de trigger kort aan wanneer deze start geldt, zodat de keuze later goed te controleren is.
5. Klik op het kruisje bij Alternatieve start om de koppeling te verwijderen en terug te vallen op de eerste stap.

Koppel je meerdere triggers aan stap 1, dan kun je een losse startkoppeling ook met het kruisje verwijderen zolang er nog minstens één trigger overblijft. Zo voorkom je dat het proces zonder starttrigger komt te staan.

Uitvoerders toewijzen aan stappen

1. Klik op de (wie?)-knop bij een processtap.
2. Selecteer een rol of systeem uit de lijst.
3. De uitvoerder verschijnt als badge bij de stap.

Invoer en uitvoer per stap

1. Onderaan een processtapkaart verschijnt een samenvatting met het eerste invoer- en uitvoeritem.
2. Klik op de samenvatting om het paneel uit te klappen.
3. Je ziet twee kolommen: Invoer (links) en Uitvoer (rechts).
4. Klik op een kolom om te bewerken. Typ één item per regel.
5. Klik buiten het veld om op te slaan.

Beslismomenten toevoegen

1. Klik op de Beslismoment-knop onderaan de stappenkolom.
2. Kies het type: exclusief (of/of), parallel (en/en) of inclusief (een of meer routes).
3. Koppel routes aan een stap, eindresultaat of volgend deelproces. Bij parallelle en inclusieve paden kun je ook direct een deelproces als doel kiezen.
4. Geef routes waar nodig een duidelijke conditie (bijv. “Ja/Nee” of “Anders”).

Bestemming per beslissingsoptie instellen

Elke optie van een beslismoment kun je koppelen aan een concrete bestemming in het proces. Dit maakt de route zichtbaar in het BPMN-diagram en voorkomt open paden.

1. Klik op het pijl-deel van een optie-knop naast een beslismoment.
2. Een picker opent. Kies de bestemming:
   • Stap — een specifieke processtap in hetzelfde deelproces.
   • Volgend deelproces — het gehele volgende deelproces (paars 📦-icoon).
   • Resultaat — een eindresultaat van het proces.
   • Terug naar eerdere stap — een lus terug naar een eerder punt.
3. Een mini-flow toont de gekozen route direct naast de picker.
4. Klik buiten de picker om te sluiten. De keuze wordt automatisch opgeslagen.

Bij parallelle paden selecteer je deelprocessen in dezelfde lijst als de parallelle stappen. Bij inclusieve paden kies je het deelproces per voorwaardelijk pad.

BPMN-weergave

Gebruik de weergave-schakelaar rechtsboven in de header om te wisselen:

1. Klik op BPMN om een live preview van het procesdiagram te zien op basis van je stappen.
2. Gebruik deze weergave om de procesflow, swimlanes en beslismomenten te controleren.
3. Dubbelklik op een deelproces om in te zoomen op de details. Gebruik de breadcrumb-navigatie om terug te keren.
4. Klik op Bord om terug te keren naar de bordweergave.

Onderbalk: bronnen, validatie en AI

Onderaan het proceskennisbord vind je een balk met bronnen, validatie en AI-functies.

Bronnen highlighten op het bord

De bronnen staan als badges in de onderbalk:

1. Standaard staat Alles aan: het bord toont de samengestelde proceskennis uit alle bronnen.
2. Klik op een bronbadge (bijv. “Workshop 1”) om alle items op het bord te highlighten die uit die bron komen.
3. Items uit andere bronnen dimmen naar 30%, terwijl items uit de gekozen bron een subtiele accentkleur krijgen. Zo zie je in één blik wat de bron heeft bijgedragen. Het hele bord blijft zichtbaar — niets wordt weggefilterd. Ook de zijbalken dimmen mee. Als een bron vooral een koppeling toevoegde, blijven de twee betrokken kaarten zichtbaar.
4. Klik nogmaals op dezelfde bron of op Alles om terug te keren naar de samengestelde weergave.

Bronnen toevoegen en beheren

Op een leeg bord (nieuw proces): drie keuze-kaarten staan centraal op het bord — Workshop, Documenten uploaden, Process Mining. Klik op een kaart om direct te starten.

Op een gevuld bord:

1. Klik op Bron toevoegen in de onderbalk.
2. Een paneel opent gecentreerd op het scherm. Het bord blijft op de achtergrond zichtbaar (half-transparant).
3. Kies eerst welk deel van je proces de bron raakt: Heel proces, een deelproces (uit een inline dropdown), of Eén processtap (uit een inline dropdown — zie hieronder). Heb je nog geen stappen of deelprocessen, dan slaat Flowstudio deze keuze over.
4. Kies daarna hoe je toevoegt: Documenten, Workshop of Mining. Bij Eén processtap is Mining niet beschikbaar, omdat event-logs niet stap-specifiek zijn.
5. Kies je Documenten, dan opent een tweede stap: Documenten toevoegen. Daar zie je eerst waaraan je toevoegt, met Wijzig om terug te gaan naar de keuze-stap. Daarna kies je Bestand uploaden of Tekst plakken. Toegevoegde bestanden blijven in een chip-lijst zichtbaar tot je submit.
6. Klik Toevoegen (of Verdiep stap bij stap-keuze) — Flowstudio verwerkt de bron terwijl je live ziet welke stappen op het bord verschijnen. Verrijkt de bron je proces gewoon met nieuwe stappen, dan landen die direct op het bord en verschijnt een Zet terug-balk. Vervangt de bron bestaande kaarten, dan vraagt Flowstudio eerst om bevestiging.
7. Voor Workshop en Mining sluit het paneel en navigeer je naar het bijbehorende scherm. Je scope-keuze gaat mee als context.

Een specifieke processtap verdiepen

Soms wil je één bestaande processtap dieper uitwerken — bijvoorbeeld “Controleren aanvraag” verfijnen op basis van een interview met de behandelaar. Met Eén processtap als scope vervangt Flowstudio die ene stap door sub-stappen.

1. Klik op Bron toevoegen en kies Eén processtap als scope.
2. Selecteer de stap uit de stap-keuzelijst die opent. Stappen zijn gegroepeerd onder een deelproces-header (zoals op het bord). Losse stappen staan bovenaan zonder header. Alle activity-stappen kun je verdiepen — beslis-stappen niet.
3. Kies hoe je toevoegt: Documenten (uploaden of tekst plakken) of Workshop (live sessie gefocused op die stap). Mining is niet beschikbaar bij stap-verdiepen — event-logs zijn niet stap-specifiek. BPMN-bestanden zijn ook uitgesloten — gebruik tekst-documenten of plak notities. Bij keuze Workshop opent het workshop-scherm met een focus-banner bovenin die de stap-naam toont, zodat je weet waar je op richt.
4. Klik Verdiep stap — Flowstudio analyseert de bron met de stap-context erbij en levert sub-stappen aan.
5. Wat er gebeurt na klikken hangt af van de stap-positie:
   • Losse stap (niet in een deelproces): de stap wordt vervangen door een nieuw deelproces met de oorspronkelijke stap-naam als groep-titel. Sub-stappen landen erin. Inkomende relaties wijzen naar de eerste sub-stap, uitgaande relaties naar de laatste.
   • Stap in een bestaand deelproces: de stap wordt vervangen door sub-stappen binnen hetzelfde deelproces — geen nieuwe groep. De andere stappen in het deelproces blijven staan.

Werkt deze actie niet zoals verwacht? Gebruik Ongedaan maken in de onderbalk om de zoom-step terug te draaien.

Op kleine schermen verschijnt het paneel als bottom-sheet (van onderaan omhoog). Werkt op tablet en mobiel.

Hover over een bron om extra opties te zien:

• Oogicoon — bekijk de originele broninhoud.
• Prullenbak — verwijder de bron (met bevestiging).

Zie de aparte pagina’s voor stapsgewijze instructies per brontype:

• Workshop sessie
• Documenten uploaden
• Process Mining

Een bron toepassen zonder modal

Voeg je een bron toe die je proces gewoon verrijkt — wat overlappende stappen plus een paar nieuwe — dan past Flowstudio die direct toe op het bord. Je hoeft niet meer per kaartje te kiezen wat je houdt of vervangt. Onder in beeld verschijnt een Zet terug-balk.

1. Voeg een bron toe via Bron toevoegen, een workshop of Documenten.
2. Flowstudio voegt de nieuwe stappen direct toe aan het bord.
3. Controleer wat erbij is gekomen — de balk Zet terug blijft onderaan staan.
4. Klopt het niet? Klik op Zet terug om de toevoeging in één klik ongedaan te maken. Het bord keert terug naar de staat van vóór de bron.

De Zet terug-balk leest uit een herstelpunt dat bewaard blijft, ook als je de pagina herlaadt. Zo kun je een toevoeging altijd terugdraaien zonder dat je werk verdwijnt.

Zie in één klik wat de bron veranderde

Bovenin de balk staan twee klikbare filter-knopjes met een klein filter-icoontje, bijvoorbeeld 3 nieuw en 2 samengevoegd. Tik er een aan en precies die kaarten lichten op je bord op:

1. Klik op nieuw om alleen de nieuwe kaarten te laten oplichten (groen).
2. Klik op samengevoegd om de samengevoegde kaarten te laten oplichten (blauw).
3. Klik nog eens op hetzelfde knopje om de highlight uit te zetten.

Bij een nieuwe bron lichten de nieuwe kaarten meteen automatisch op. Flowstudio laat je zo zien wat er gebeurde; jij houdt de regie en beslist wat blijft staan.

Een conflict oplossen

Soms wil een nieuwe bron een kaart aanpassen die jíj eerder zelf hebt bewerkt of goedgekeurd. Flowstudio overschrijft die nooit zomaar: het houdt jouw versie en meldt een conflict. In de balk verschijnt dan een amber knopje 1 conflict. Zolang er een conflict openstaat, kun je nog niet op Klaar klikken.

Zo los je het op:

1. Klik in de balk op het knopje 1 conflict (of N conflicten). Er opent een lijstje, en de betreffende kaart(en) lichten op het bord op.
2. Per conflict zie je jouw huidige versie en, als de bron een alternatief had, het voorstel.
3. Klik Zo houden om jouw versie te bewaren, of Neem voorstel over om de versie van de bron te gebruiken.
4. Is elk conflict afgehandeld, dan gaat de knop Klaar weer aan.

Wil je helemaal niets met de bron? Klik Zet terug — dat werkt altijd, ook met openstaande conflicten.

Validatie

De onderbalk toont een validatiebadge met het aantal gevonden problemen:

• Groen (vinkje) — geen validatieproblemen.
• Oranje (driehoek) — er zijn aandachtspunten (bijv. ontbrekende rollen of systemen).
• Rood (driehoek) — er zijn kritieke problemen.

Hover over de badge voor een samenvatting van de problemen.

De validatiebadge verschijnt zodra je bord inhoud heeft. Op een leeg, nieuw dossier is er nog niets te valideren, dus blijft de badge weg tot je een eerste bron of processtap toevoegt.

Processtappen met kritieke gaps krijgen een rood uitroepteken. Klik op het uitroepteken om een tooltip te zien met de omschrijving van de gap.

Losse eindresultaten

Onder Losse items verschijnen eindresultaten die nergens in je proces worden aangeroepen — geen beslismoment kiest ze, geen activiteit produceert ze. Het diagram laat zo’n eindresultaat niet zien (een dood end event past niet bij BPMN-conform werk), dus krijg je hier de melding zodat je het zelf kunt afronden:

• Koppelen — open het eindresultaat, en koppel het aan een beslismoment-optie of een producerende activiteit.
• Verwijderen — klik op het eindresultaat in het bord en verwijder het via het rechtermuismenu.

Datzelfde gedeelte toont ook een waarschuwing wanneer een eindresultaat vanuit meerdere subprocessen wordt aangeroepen. BPMN-conform plaatsen we het dan niet automatisch op één plek; je beste opties zijn (1) het eindresultaat opsplitsen in twee per-subproces eindresultaten, of (2) de aanroepen consolideren in één gedeeld subproces.

Keuzemomenten over een subproces-grens

Zit je keuzemoment in het ene subproces en wijst een optie naar een stap in een ander subproces? Dan krijg je een waarschuwing op het keuzemoment. BPMN staat geen pijl door een subproces-grens toe — een keuze moet of binnen een subproces blijven, of naar een ander subproces als geheel routeren.

Klik op het pijl-deel van de optie-knop om te kiezen wat je wilt:

• Volgend subproces — de optie wijst naar het hele subproces als doel. Je ziet de doelen in de sectie Volgend subproces in de picker (paars 📦-icoon).
• Een stap binnen hetzelfde subproces — kies in plaats daarvan een stap uit je eigen subproces.
• Eindresultaat — sluit deze tak af op een eindresultaat.

Dit geldt voor exclusieve, parallelle en inclusieve keuzemomenten. Bij parallelle paden selecteer je subprocessen in dezelfde lijst als de parallelle stappen; bij inclusieve paden kies je het subproces per voorwaardelijk pad.

Komt de keuze er logisch op neer dat hij eigenlijk in het volgende subproces hoort (omdat de takken daar over verschillende stappen gaan)? Verplaats het keuzemoment dan naar dat subproces — daar mag hij wél naar specifieke stappen wijzen.

Keuzemoment zonder echte keuze

Wijzen alle takken van een keuzemoment naar exact hetzelfde doel? Dan zie je de waarschuwing “Alle takken leiden naar hetzelfde — dit keuzemoment voegt niets toe.” Dit gebeurt vooral wanneer je twee opties allebei naar het volgende subproces hebt laten wijzen. Drie manieren om het op te lossen:

1. Verwijder het keuzemoment — als de takken écht hetzelfde doen, is de gateway overbodig.
2. Verplaats het keuzemoment naar binnen het volgende subproces — als de takken daar over verschillende stappen gaan.
3. Routeer de takken naar verschillende subprocessen — splits het volgende subproces op in een spoed- en een regulier-variant.

AI-aandachtspunten

Net als de validatiebadge verschijnt het lampje pas zodra je bord inhoud heeft. Een leeg dossier toont nog geen aandachtspunten.

1. Klik op het lampje in de onderbalk om het aandachtspuntenpaneel te openen.
2. Als er nog geen inzichten zijn, klik op Analyseer proces om AI-analyse te starten.
3. Bekijk de suggesties per processtap. Elke suggestie toont een titel en de gerelateerde stap.
4. Houd je cursor op een suggestie om de gerelateerde stap op het bord te zien oplichten.
5. Klik op de titel om de detailweergave te openen zonder het paneel te sluiten.
6. Lees de toelichting in de detailweergave en kies daar Bewaren, Bewaar als vraag of Negeren.
7. Klik op Bewaar als vraag als je het onderwerp eerst als bespreekvraag wilt meenemen naar Projectnotities > Vragen.
8. Weet je meteen dat een suggestie niet relevant is? Gebruik dan het kleine kruisje in de rij om het aandachtspunt direct te negeren.

Lange aandachtspunten open je via de titel in een aparte detailweergave. Zo blijft de lijst compact, maar kun je de volledige toelichting lezen zonder je plek op het bord kwijt te raken.

Kaarten in de rechterzijbalk blijven compact: één regel titel, ook wanneer er een langere toelichting onder zit. Klik op de titel om die direct te bewerken. Houd je cursor kort op een kaart voor een voorvertoning, of open de detailweergave om de volledige toelichting rustig te lezen en te bewerken. Dat geldt ook voor aandachtspunten die je bewaart: de reflectievraag blijft bedoeld om samen te beoordelen, maar het opgeslagen item wordt gewone proceskennis met een korte titel en aparte toelichting.

Wil je een kaartje later bespreken, gebruik dan Bewaar als vraag in de voorvertoning of detailweergave. Flowstudio zet dan niet de kaarttitel letterlijk in je notitieblok, maar maakt er een vraag van en toont de oorspronkelijke context er los onder.

Het paneel toont AI-gegenereerde aandachtspunten per processtap. Wil je daarna doorvragen of iets op het bord laten voorbereiden, gebruik dan de Procesassistent in de onderbalk.

Procesassistent gebruiken

Gebruik de Procesassistent wanneer je het bord wilt laten controleren of wanneer je voorstellen wilt voorbereiden.

1. Klik op de Procesassistent-greep in de onderbalk.
2. Stel een vraag, bijvoorbeeld: “Welke stappen missen een uitvoerder?” of “Welke risico’s zie je?”
3. Lees eerst de uitleg van de assistent. Bij vragen of analyses past Flowstudio niets automatisch aan.
4. Wil je iets opnemen op het bord, vraag dan om een concreet voorstel.
5. Controleer het voorstel. Je ziet per actie wat er verandert en of een bestaande uitvoerder of beslisser wordt vervangen. Bij nieuwe processtappen probeert de assistent meteen een logische bestaande uitvoerder te koppelen; lukt dat niet betrouwbaar, dan blijft de stap zonder uitvoerder zodat je die later zelf kunt kiezen.
6. Klik per actie op Akkoord of Niet, of gebruik Alles akkoord wanneer het hele voorstel klopt.
7. Na akkoord sluit de assistent en springt het bord naar de eerste betrokken kaart. De bron Procesassistent wordt geselecteerd, zodat de kaarten die net zijn toegevoegd, gekoppeld, verplaatst of aangepast direct via de bestaande bron-highlight opvallen.

Vraag je om een nieuwe fase of groep tussen, voor of na bestaande groepen te plaatsen, dan gebruikt de assistent die plek op het bord. Zonder zo’n aanwijzing komt de nieuwe groep onderaan.

Maakt de assistent een nieuw beslismoment met vervolgstappen, dan kan hij ook meteen de bijbehorende routes klaarzetten, bijvoorbeeld Ja → Maken inkooporder en Nee → Afwijzen aanvraag. Zo hoef je de Ja/Nee-paden niet achteraf handmatig te koppelen.

Relaties analyseren

1. Klik op Analyseer relaties (Sparkles-icoon) in de onderbalk.
2. AI analyseert de broninhoud en toont suggestie-lijnen op het bord tussen items die mogelijk gerelateerd zijn.
3. Klik op een suggestie-lijn om de relatie te accepteren of te negeren.

Volgende stap

Onderaan het bord staat een voortgangsfooter. Die toont een teller van het aantal kritieke gaps dat nog openstaat. Wanneer je proceskennis compleet is, klik op Ga naar Modelleren → in de voortgangsfooter om door te gaan naar het BPMN-diagram.

Deelprocessen groeperen

Groepeer processtappen in deelprocessen om grote processen overzichtelijk te maken. Elke groep wordt een apart deelproces in het BPMN-diagram. Flowstudio kan groepen voorstellen wanneer een bron duidelijke fasen of deelprocessen bevat, maar past die niet automatisch toe: je kiest zelf of je de voorgestelde groepering overneemt. Je kunt groepen ook handmatig aanmaken of via multi-select samenstellen.

Zie Deelprocessen voor alle mogelijkheden: groepen aanmaken, stappen verplaatsen, batch-acties, in-/uitklappen en BPMN drill-down.

Actor koppelen aan een groep

Door een actor (rol) te koppelen aan een groep, wordt de groep een aparte swimlane in het BPMN-diagram.

1. Klik op het groep-menu (drie puntjes) naast een groepnaam.
2. Kies Actor koppelen.
3. Selecteer een rol uit de lijst.
4. De rolnaam verschijnt bij de groep. Bij het genereren vanuit proceskennis wordt dit een swimlane.

Veelgestelde vragen

Kan ik meerdere bronnen combineren?

Ja. Het proceskennisbord combineert automatisch alle bronnen. Klik op een bronbadge in de onderbalk om per bron te bekijken wat er is aangeleverd.

Wat gebeurt er als ik een stap verwijder?

Je kunt verwijderingen ongedaan maken met Ongedaan maken (Ctrl + Z / Cmd + Z). Relaties met de verwijderde stap worden ook verwijderd.

Wat is het verschil tussen Bord en BPMN?

De Bord-weergave toont alle processtappen met contextcategorieën ernaast. De BPMN-weergave toont een live preview van het procesdiagram op basis van je stappen, handig om de procesflow te controleren.

Tips

• Begin met de happy flow. Voeg uitzonderingen en alternatieve paden later toe.
• Gebruik 1 werkwoord per stapnaam: “Factuur controleren”, niet “Factuurcontrole”.
• Combineer meerdere bronnen voor een completer beeld.
• Markeer alle stappen als gecontroleerd voor je doorgaat naar Modelleren.
• Gebruik de validatiebadge om te controleren of je niets over het hoofd ziet.

Gerelateerde artikelen

• Deelprocessen
• Workshop sessie
• Documenten uploaden
• Process Mining
• Modelleren
• Procesbeschrijving